Con el auge de los dispositivos móviles en los últimos años, la tecnología de baliza Bluetooth se ha convertido en una nueva e interesante plataforma para las empresas. Las balizas brindan un mundo de oportunidades para interactuar con los clientes y obtener información valiosa. Esta tecnología está revolucionando el marketing, las ventas, las operaciones y más.
¿Qué son las balizas Bluetooth?
Las balizas Bluetooth son transmisores pequeños y económicos que utilizan Bluetooth de baja energía (BLE) para transmitir señales detectables por dispositivos móviles cercanos. Las balizas pueden funcionar durante años con baterías de tipo botón, lo que las hace muy versátiles para casos de uso empresarial.
Cada baliza tiene un identificador único que las aplicaciones pueden registrar. Cuando una aplicación móvil detecta una baliza registrada, puede desencadenar acciones como notificaciones automáticas, recopilar análisis o desbloquear experiencias. Las aplicaciones deben tener soporte integrado para la tecnología de balizas para aprovecharla.
Beneficios clave para las empresas
Impulsar la adopción y la participación de las aplicaciones: las aplicaciones interactúan con balizas para entregar notificaciones de valor agregado, lo que solicita a los usuarios que las descarguen y regresen.
Promociones basadas en la ubicación: los minoristas pueden publicar anuncios y ofertas de forma dinámica a compradores cerca de productos y zonas relevantes.
Compromiso sin contacto: los museos, eventos, etc. pueden enriquecer las experiencias con información que aparece a medida que los asistentes exploran.
Operaciones mejoradas: las balizas guían al personal a través de flujos de trabajo, seguimiento de activos, gestión de inventario, etc.
Análisis de visitantes: las empresas obtienen información valiosa sobre el tráfico presencial, los tiempos de permanencia y el comportamiento de los clientes.
Experiencias personalizadas: los lugares de hospitalidad se pueden personalizar para los huéspedes que repiten; Los aeropuertos pueden guiar a los usuarios hasta las puertas de embarque.
Automatización: acciones como el check-in, los pagos y la activación de equipos pueden ocurrir automáticamente cuando los usuarios están cerca.
Casos de uso
Las balizas tienen una enorme versatilidad con aplicaciones en muchas industrias:
Comercio minorista: impulse la conversión en los lineales, ofrezca asistencia en el probador y entregue recibos digitales
Eventos: búsquedas del tesoro, agendas interactivas, experiencias en vivo mejoradas
Viajes – Navegación en aeropuertos, ofertas de fidelización de hoteles, embarque en cruceros
Bienes raíces: análisis de puertas abiertas, recorridos inmobiliarios personalizados
Museos: exhibiciones multimedia, información sobre artefactos, mapas interactivos.
Las oportunidades son infinitas. Con una implementación bien pensada, las balizas aportan un valor inmenso.
El futuro con balizas
La tecnología de baliza Bluetooth ofrece experiencias contextualizadas y móviles que los clientes esperan. Solo crecerá como una herramienta empresarial esencial a medida que surjan casos de uso más creativos. Las empresas que adopten estratégicamente balizas tendrán una ventaja competitiva a la hora de atraer a los consumidores conectados de hoy. El futuro parece brillante con faros que iluminan el camino.
