Die Bluetooth-Beacon-Technologie bietet Unternehmen aufregende neue Möglichkeiten, auf personalisierte, kontextrelevante Weise mit Kunden in Kontakt zu treten. Mit der Fähigkeit, Präsenz zu erkennen und gezielte Interaktionen bereitzustellen, verändern Beacons das Kundenerlebnis branchenübergreifend.
Was sind Bluetooth-Beacons?
Beacons sind kleine, drahtlose Sender, die Bluetooth Low Energy (BLE) verwenden, um Signale zu senden, die von in der Nähe befindlichen aktivierten Geräten erkannt werden können. Jeder Beacon übermittelt eine eindeutige Kennung, die von kompatiblen Apps registriert wird. Wenn Apps in Reichweite sind, können sie vordefinierte Aktionen basierend auf Variablen wie Nähe und Standort ausführen.
Aus Benutzersicht ist keine manuelle Kopplung erforderlich. Die Erkennung erfolgt nahtlos, wenn die App installiert ist. Dies ermöglicht eine Fülle von Möglichkeiten.
Hauptvorteile für Unternehmen
Kontextbezogene Interaktionen – Nachrichten, Informationen und Angebote genau dann, wenn Benutzer in der Nähe sind.
Analytics – Einblicke in Fußgängerverkehr, Verweildauer, beliebte Wege und Engagement.
Personalisierung – Passen Sie Inhalte und Werbeaktionen basierend auf individuellen Vorlieben und der Geschichte an.
Workflow-Verbesserungen – Führen Sie Mitarbeiter durch Prozesse, verfolgen Sie Vermögenswerte und verwalten Sie den Bestand.
Automatisierung – Lösen Sie Aktionen wie Einchecken, Geräteaktivierung und Zahlungen aus.
Kostengünstig – Preiswerte Hardware mit langer Batterielebensdauer von bis zu 5 Jahren.
Branchenübergreifende Anwendungsfälle
Einzelhandel – Fördern Sie die Akzeptanz, liefern Sie Angebote in der Nähe von Produkten und ermöglichen Sie Self-Checkout.
Reisen – Indoor-Navigation, Flugaktualisierungen an Gates, Zugang zu Hotelzimmern und Annehmlichkeiten.
Veranstaltungen – Erinnerungen an die Veranstaltungsagenda, Fragen und Antworten zu Sitzungen, Zugangskontrolle für VIP-Bereiche.
Immobilien – Verfolgung von Besuchern des Tages der offenen Tür, personalisierte Immobilienbesichtigungen, Nachverfolgungen.
Museen – Interaktive Ausstellungen, Informationen zu Artefakten, spielerische Schnitzeljagden.
Fertigung – Leiten Sie Montageabläufe, verfolgen Sie wichtige Vermögenswerte und verwalten Sie den Lagerbestand.
Die Möglichkeiten sind endlos. Der Schlüssel liegt darin, Nutzen zu bieten und Erfahrungen zu verbessern.
Strategien für den Erfolg
Identifizieren Sie die wichtigsten Schwachstellen und Möglichkeiten zur Wertschöpfung. Fügen Sie Technologie nicht nur um der Technologie willen hinzu.
Sorgen Sie für eine reibungslose Interaktion. Vermeiden Sie Störungen, indem Sie Interaktionen nahtlos im Hintergrund ablaufen lassen.
Konzentrieren Sie sich auf die Bereitstellung von Personalisierung und kontextbezogener Relevanz. Das ist es, was Beacons auszeichnet.
Privatsphäre schützen und Vertrauen aufbauen. Transparenz und Zustimmung sind unerlässlich.
Mit einem durchdachten Ansatz ermöglichen Beacons Unternehmen, intelligenter zu interagieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Zukunft sieht rosig und vernetzt aus.
